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給水設計院多措并舉優化發展環境

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    給水設計院深入學習全省發展環境整治工作會議精神,認真貫徹落實省委、市委部署要求,用新發展理念,優化發展環境,激發創新活力,緊緊圍繞“提高設計質量,提升服務水平,增強隊伍素質,樹立良好形象”的目標要求,廣開思路,多措并舉。

    一是要求職工在提高服務質量和為客戶服務等方面做到秉公辦事、服務態度和藹,耐心對客戶提出的問題進行解答,把服務工作做細做深,提出合理化建議,及時拿出高質量、高標準的設計方案,保證工程的質量和進度,贏得客戶的信任。

    二是嚴格遵守首問負責制。首問責任人對客戶提出的問題或要求,無論是否是自己職責范圍內的事,都要給客戶一個滿意的答復。對職責范圍內的事,若手續完備,首問責任人要在規定的時限內予以辦結;若手續不完備,應告之其全部辦理要求和所需的文書材料,不要讓客戶多跑或白跑。對非自己職責范圍內的事,首問責任人也要熱情接待,并根據客戶事由,負責引導該人到相應部門,讓客戶方便、快捷地找到經辦人員并及時辦事。

    三是對客戶提出的要求,迅速響應、積極配合。在此基礎上積極增強隊伍素質,樹立良好形象。通過“請進來”,“走出去”等方式實現業務水平的提高。邀請知名院校的優秀教授、講師對設計院設計人員進行培訓,用先進的技術和理念武裝設計院技術人員的頭腦,打牢理論之基。派出人員到行業頂尖的設計院學習、參觀,學習同行業的先進經驗。

    打造專利產品,提升市場競爭力。給水設計院憑借自身優勢,結合設計領域發展特點,瞄準市場,抓前沿技術研發,并結合實踐開展技術創新,通過對哈爾濱市區現狀管線的整理、消化、吸收,積累了大量數據,通過對大數據的整合,研發專利技術軟件,能夠快速提升市場競爭力。   (信息員:王建軍)