歡迎進入哈爾濱供水集團網站!紀念《中華人民共和國政府信息公開條例》實施八周年

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哈供水集團關于2016年政務信息公開工作年度報告

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   按照依據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和《哈爾濱市政府信息公開辦法》的規定,全面總結供水集團公司2016年政務信息公開工作的基礎上編制而成。

   一、概述

   認真貫徹落實市政務公開辦相關工作要求,以加快推進公開各類服務事項、積極探索重點領域信息公開、回應社會關切為重點,切實加強組織領導,完善工作機制,全力保障公開渠道暢通,以求真務實精神,開展政務公開工作,取得了較好成效。

(一)加強組織領導。按照市政務公開辦工作要求,集團公司領導班子高度重視,明確主管領導,召開專題會議研究部署做好2016年政務公開工作,堅持做到主要領導親自過問、督辦,多部門聯合參與,專人負責具體落實,有效地推進了政務公開工作的落實。

(二)完善工作機制。為提高政務公開工作實效性,進一步完善了信息公開工作組織機構,確立相關部門為重點工作職責部門。明確了責任分工,對涉及政府信息公開的9個部門及相關單位定責,明確具體發布時間及工作內容,規范信息發布流程,完善了信息采集、審核、發布機制。

(三)全方位、多渠道保障公開渠道暢通。一是發揮網絡優勢通過哈爾濱市門戶網、集團公司門戶網站、微信、微博及時公開集團公司相關政務信息,做好相關政策的解讀工作以及回應公眾關注的熱點問題或是重大輿情;二是依托集團公司各地區營業廳及市行政服務審批中心,公布收費標準、服務承諾、服務項目、服務流程、服務公約,同時在顯著位置擺放《城市供水條例》、《城市供水溫馨提示》宣傳相關用水政策法規,為用戶快速辦理供水手續;三是加強與新聞媒體的聯系,及時報道供水政務重要活動,樹立良好企業形象。四是開展供水服務進社區,走到用戶身邊,為用戶講解《城市供水條例》中與用戶相關的政策法規問題;五是公開集團公司服務熱線,為用戶解答用水方面的問題,宣傳集團公司辦事制度、政策法規條例等內容。

   二、主動公開政府信息情況

   (一)主動公開的主要內容

2016年,集團公司主動公開與群眾相關的信息內容,包括服務職能、服務項目、服務收費、政策法規、服務監督、工作動態等六大類。

1.突出重點工程項目建設信息公開。按照《2016年哈爾濱市政務公開工作要點》工作要求,集團公司積極探索對重點工程項目進行公開,自2016年6月,二次供水接收改造工程項目啟動以來,供水集團公司陸續對外報送了一、二、三批次工程進展情況、改造范圍、涉及居民戶數以及市領導視察工程現場重要指示精神等,讓百姓及時了解到二次供水設施改造這項惠民工程最新動態,保障了用戶的知情權。

2.突出公眾關注熱點問題信息公開。參加市廣播電臺“政風行風熱線”節目2期;通過政務微信、微博,傳統媒體等公開渠道回應地鐵三號線供水管線遷改工程、春節期間停水搶修以及老舊管線二次供水改造期間停水等事件;同時通過“哈爾濱市糾風直通車”網站為民解答疑問;利用集團公司供水服務熱線88812319為用戶答疑解惑。

(二)主動公開信息數據

全年主動公開企業各類信息761條。其中通過政府網站公開信息29條;企業門戶網公開信息146條;政務微博公開信息463條;其他方式公開123條。


   三、存在的不足及下步工作打算

集團公司政務公開工作中與上級部門要求、百姓的期望還有一點差距,主要是有關業務部門對政務信息公開工作認識還不夠,存在著上報信息不及時的問題;上傳信息審批過程繁瑣、時間較長,很多需上傳信息由于需要審批造成信息發布不夠及時,以上問題有待我們在進一步工作中加以改正。

2017年,我集團公司將認真貫徹落實市政務公開工作的各項要求,進一步提高認識,加強對政務公開工作的領導和監督,健全有關檢查制度、責任追究制度,提高政務公開工作的質量和水平,把政務公開工作落到實處。
 

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