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解決用戶吃水訴求 道里營業分公司有求必應

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    2016年地德里街區二次供水改造更換遠傳智能水表,改造后許多居民用戶或因家中裝修需要自行關水后無法開啟閥門導致家中無水,或因閥門失靈產生跑水漏水等現象。對此情況,道里營業分公司負責該區域的營銷二科每天都會接到熱線受理室轉交的開關鎖閉閥的熱線件。

    近日上午10點左右,住在地德里小區414棟的王姓大娘,腿腳不是很方便,艱難的走到了道里營業分公司,神態十分著急,卻說不清具體情況,只是一直重復自家漏水。營銷二科科長王鋼立即帶著科室值班人員攙扶著王大娘回到家中,發現室內的地上滿滿的都是水。王鋼立刻聯系了公司小修人員,同時聯系了負責地德里小區的物業公司,希望物業能夠配合維修停水。經過了近一小時的維修終于幫王大娘解決了眼前的困難。大娘含著淚說自己78歲了,一個人居住,在這種緊急情況下,如果不是供水工作人員幫忙,真的不知道該如何是好。

    像類似的事情還有很多,開關閥的日均工作量達到10余件,即使天氣越來越冷,不管問題的難易程度如何,無論何時,工作人員都能在第一時間到達現場為用戶盡最大努力排憂解難。用心付出,誠心對待,平凡的崗位上默默地奉獻是他們無言的承諾,將真誠、高效、優質的服務送到用戶身邊,讓用戶滿意是供水人畢生的追求。 (信息員:宋朋朋 李今一)


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